Голосовые и чат-боты
Современные цифровые ассистенты для автоматизации общения
и увеличения эффективности бизнеса.
Как работают голосовые и чат-боты
Голосовые боты отвечают на звонки клиентов, проводят обзвоны, консультируют по продуктам и услугам в режиме реального времени.
Чат-боты взаимодействуют с пользователями через сайты, мессенджеры и приложения, помогая подобрать товар, оформить заказ, получить консультацию и решать частые вопросы.
Используется искусственный интеллект и технологии обработки естественного языка для понимания намерений пользователя и построения диалогов, максимально приближенных к живому общению.
Голосовые боты дополнены функциями распознавания контекста и интент-ориентированным подходом, что позволяет вести осмысленные разговоры и предлагать релевантные решения.
5 преимуществ внедрения голосовых и чат-ботов
Быстрое и круглосуточное обслуживание клиентов
Без очередей и ожиданий.
Снижение операционных расходов
За счет частичной или полной автоматизации коммуникаций.
Увеличение конверсии и уровня удовлетворенности клиентов
Через персонализированные консультации и мгновенные ответы.
Возможность обработки большого объема обращений
Десятки тысяч запросов в месяц без потери качества.
Интеграция с CRM и внешними системами
Для сбора и анализа данных, улучшения маркетинга и сервиса.
Почему именно голосовые и чат-боты?
Эти технологии позволяют автоматизировать до 90% типовых запросов, освобождая сотрудников и снижая нагрузку на call-центры и службу поддержки.
Где применяются голосовые и чат-боты?
Банковский и страховой сектор
Автоматизация поддержки, обработка заявок и консультации клиентов.
HR и рекрутинг
Автоматизация отбора соискателей, ответы на типовые вопросы.
Техническая поддержка
Оперативная обработка запросов и решение типовых инцидентов.
Маркетинг и продажи
Лидогенерация, проведение опросов и акций.
Интернет-магазины
Помощь в выборе товаров, проверка статуса заказа, сопровождение клиентов.
Сервисы доставки и логистика
Прием и расчет заказов, информирование о статусе доставки.
Автоматизируйте общение прямо сейчас вместе с голосовыми и чат-ботами
До 90% запросов без участия оператора. Быстрое внедрение, круглосуточная поддержка и интеграция с CRM.